Reklamační řád platný od 18.04.2010.
- Vyskytnou-li se v průběhu záruky vady na zboží koupeném zákazníkem v
internetovém obchodě, má zákazník právo tuto vadu u společnosti Jiří Prkna - micro-kolobezky.cz reklamovat.
Reklamace se uplatňují na adrese Jiří Prkna, Mostecká 22, 58602 Jihlava, dále jen adresa pro reklamace,
nebo na e-mailové adrese: info@micro-kolobezky.cz nebo na telefonickém čísle: + 420 777 295 131.
- Při vyřizování reklamace vad zboží prodaného fyzickým a právnickým osobám za jiným účelem než
pro podnikání s nimiž byla uzavřena kupní smlouva podle příslušných ustanovení občanského zákoníku
se postupuje podle těchto reklamačních podmínek. Při vyřizování reklamace vad zboží prodaného
fyzickým a právnickým osobám za účelem nebo pro podnikání s nimiž byla uzavřena kupní smlouva podle
příslušných ustanovení obchodního zákoníku se postupuje podle těchto reklamačních podmínek s
vyjímkou bodů 5.-7., místo nichž platí příslušná ustanovení obchodního zákoníku.
- Reklamované zboží na svůj náklad doručí zákazník na adresu provozovny www.micro-kolobezky.cz.
Reklamované zboží musí být doručeno kompletní včetně veškerých součástí a příslušenství, musí k němu být
předloženy fotokopie faktury a originál záručního listu (pokud byl ke zboží přibalen). Zákazník vždy
musí úplně a zřetelně popsat vadu zboží. Reklamované zboží bude testováno pouze na vadu uplatňovanou
zákazníkem. Není-li zásilka reklamovaného zboží kompletní, nelze reklamaci vyřídit a zákazník bude
vyzván k předložení chybějícího příslušenství nebo dokladů potřebných k vyřízení reklamace. S
vyřizováním reklamace začne micro-kolobezky.cz až po té, kdy reklamace a její dokumenty bude míti kompletní.
Pokud zákazník k výzvě nedoplní reklamaci, aby byla kompletní, může společnost Jiří Prkna - micro-kolobezky.cz
vrátit reklamované zboží bez věcného vyřízení reklamace.
- Reklamované zboží je testováno pouze na vadu reklamovanou zákazníkem. Společnost Jiří Prkna - micro-kolobezky.cz
uplatněnou reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne doručení kompletního reklamovaného zboží a v
této lhůtě odešle zboží zákazníkovi. Nepředloží-li zákazník reklamované zboží kompletní, považuje se
za den uplatnění reklamace až den, kdy zákazník doručil reklamované zboží
včetně veškerého potřebného příslušenství a dokladů.
- Nebude-li možno lhůtu 30 dnů pro vyřízení reklamace dodržet, společnost Jiří Prkna - micro-kolobezky.cz o
tom zákazníka vyrozumí a požádá zákazníka o prodloužení lhůty k opravě. Obdržení kladné odpovědi
zákazníka se považuje za dohodu o prodloužení lhůty k opravě.
- Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má zákazník právo na bezplatné odstranění vady. Za bezplatné
odstranění vady se považuje i výměna vadného dílu dílem stejným, případně dílem lepších technických
parametrů srovnatelných s dílem vyměňovaným.
- Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno, jako
zboží bez vady, má zákazník právo na výměnu zboží nebo má právo od smlouvy odstoupit. V tomto případě
společnost Jiří Prkna - micro-kolobezky.cz informuje zákazníka o druhu vady zjištěné při reklamační opravě a sjedná
s ním způsob vyřízení reklamace, který si zákazník zvolí.
- Vadou zboží, která se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí zboží není:
- Zboží poškozené mechanicky, elektrostatickým výbojem, nesprávným či nevhodným zapojením, neodborným zásahem, provozováním v nevhodných podmínkách, nebo byl-li proveden zásah do výrobku.
- Pokud k vadě zařízení došlo vlivem zanesení mechanických součástí prachem, nebo jinou nečistotou. Doporučujeme proto pravidelné čištění mechanických součástí.
- Vada, ke které došlo po skončení životnosti výrobku, nebo vlivem používání výrobku nad limit stanovený výrobcem.
- Uplatní-li zákazník zjevně nedůvodnou reklamaci zboží, při níž nebude zjištěna vada znamenající
rozpor s kupní smlouvou při převzetí věci, má firma Jiří Prkna micro-kolobezky.cz nárok na náhradu účelně
vynaložených nákladů vzniklých při při vyřizování této reklamace. Výši těchto nákladů musí firma Jiří Prkna
micro-kolobezky.cz vyčíslit a oznámit zákazníkovi současně se způsobem vyřízení reklamace.
- Firma Jiří Prkna - micro-kolobezky.cz může reklamační podmínky měnit, vždy je povinna je zveřejnit na
svých webových stránkách. Při změně musí uvést dobu jejich účinnosti. Vyřizování reklamace se řídí
reklamačními podmínkami účinnými v den uskutečnění prodeje reklamovaného zboží.
- Některé produkty z naší nabídky je možno reklamovat přímo v autorizovaných servisech. Kontakty na
servisy Vám rádi zašleme na požádání na e-mailové adrese info@micro-kolobezky.cz. Vyřízení reklamace
přímo v autorizovaném servisu pro Vás znamená urychlení celého reklamačního cyklu. Ušetříte tím čas,
kdy je reklamované zboží přepravováno mezi naším reklamačním oddělením a autorizovaným servisem.
